马云:每个人都能成功

  “对一个企业负责人来说,坚定的、必胜的信念最重要。”关于企业家素质,马云表示一定要有激情,“干任何事情必须有激情,没有激情什么事情也干不好。阿里巴巴的六脉神剑一条就是激情。有句话‘心有多大,舞台就有多大’说的就是这个。”
  
  我并不像很多媒体报道说的那样聪明。
  
  我个头不高,但从小就喜欢打架,是个很调皮的孩子。小学不是重点小学,中学普通,大学也很普通。我曾经也很想到北大上学,但我的数学成绩已经差得不能再差,以至于需要通过连续三次高考,而且每次数学分数都有大幅提高,才摇摇晃晃进入了与北大相差甚远的杭州师范学院专科,由于同专业招生不满,我被调配进入外语本科专业,捡了个便宜。
  
  到大学后悬崖勒马了,变得刻苦认真。常常清晨跑到西湖边找老外“聊天”;几乎每天都一个人跑到宾馆门口跟老外“对话”。这样打下了坚实的外语基础,创办阿里巴巴之后,我可以轻松地在欧美向海外用户作演讲,水平丝毫不差于国语,就得益于大学时代打下的底子。
  
  此外,进入大学校园后我还将往日打架的劲头转到学生工作上,不仅顺利当选为学校学生会主席,还做了杭州市学联主席,对于一个二流高校学生来说,这几乎是个奇迹。
  
  我并不聪明,还讨厌高科技的东西。我为什么不做大学老师来做阿里巴巴?我想证明一点:如果马云能成功,那么大家都能成功。这世界上每个人都是很成功的,只要你不断去努力。
  
  企业的希望
  
  这几年我走得比较顺。我相信骗子很少,如果你上当是因为你贪婪。我建立“诚信通”的基本原则是“95%的人是诚信的”。几年前我参加了达沃斯世界经济论坛。有一个银行家发现孟加拉国许多人要贷款的金额都在2000美金以下,之前许多人认为不可行。结果他做了,他发现97%的人都可以把钱汇过来。这证明了小企业借人家的钱都要想着还,大企业反而少,还钱比例才百分之四十几。
  
  几年之前人家以为阿里巴巴模式不对。去年开始才有人说阿里巴巴模式比较好。我也不知道阿里巴巴是什么模式。但是我觉得:只要我们的客户赚钱,我们一定能赚钱。
  
  有人说只有具备了许多条件才能成功。其实,一个人的成功往往是说不出来的。
  
  有人问过我,马云,你已经有了四百六十万会员,你还想要多少会员?每天我考虑的不是增加更多的会员,而是让更多的网商怎样赚到更多的钱。我们的客户今天在阿里巴巴交了钱,明天他们愿意付更多的钱,那么说明他们赚到了钱。其实创业很简单,就像在黑暗中走路,顺着亮光走总能走出来。企业到了十年以后才去讲战略战术。我研究过许多失败的企业,我不喜欢看成功经验,喜欢总结失败经验。许多人说,是马云的领导使阿里巴巴活下来,这是不对的。我没那么聪明。
  
  接下来谈论企业的可持续发展。一个企业很重要的是人。21世纪什么最重要?我觉得是人。许多企业领导把专家看得很重要,把中层管理人看得很重要,但是他们忘了把士气丢给普通的员工。普通员工更重要的是:我要买车我要买房我要结婚生子。我们家保姆,我给她1200元,杭州市场价是800元。她做得很开心,因为她觉得得到了尊重。你给广大员工增加一些收入,那么士气会大增。所谓士气,是大部分员工得到满足。让自己的员工得到满足,然后提升企业文化,你的企业就有希望了。
  
  我喜欢唐僧团队
  
  我刚才讲的是一个企业的人才,人才就是员工,员工是最重要的,还有就是干部,干部是永远让CEO、让老总最头痛的问题。干部就是一个团队,而你需要什么样的团队?
  
  我比较喜欢唐僧团队,而不喜欢刘备团队。因为刘备团队太完美,千年难得一见。而唐僧团队是非常普通的。唐僧有很强的使命感,他西天取经,谁都改变不了,不该做的事情,他不会去做,唐僧是一个好领导。孙悟空这种人很有可能变成野狗,公司里面最爱的是这些人,最讨厌的也是这些人。其实猪八戒很重要,他是这个团队的润滑剂,特幽默,公司没有笑脸是很痛苦的公司。
  
  一个CEO应该非常敏感,一个公司团队里面的人气非常重要。这四个人没有一个猪八戒,我都不知道这本小说怎么写下去。像我们阿里巴巴的LOGO是什么,我们是一张笑脸。我希望每一个员工都有一张笑脸,他跟你面对的时候,就是笑眯眯的。这张脸很重要,不喜欢笑的人很难当领导,也很难当员工。
  
  我觉得沙和尚是一个好员工,这样的员工会在你的公司踏踏实实地干,按照公司的模式来工作。
  
  这四个人我都欣赏:唐僧、孙悟空,猪八戒,沙和尚。
  
  创业者成功没有体系
  
  顺便我想讲一下,阿里巴巴从去年开始,投了巨量的广告。今年我们还会在国外投入大量广告。我们真正把中国出口商的品牌打到海外去。如果阿里巴巴的客户不赚钱,阿里巴巴也不能赚钱。我讲一个公司内部的事,几年前公司成立诚信通的时候,很多人都埋怨,他们说两千块就是诚信吗?很多人有这种想法,我说如果阿里巴巴不能变成一个诚信的网站,我宁可把公司给关了。我就不相信,阿里巴巴不能成为一个诚信通。我一个一个地把他们做起来,然后一点点去完善这个制度,这是我心里想做,是我们这帮人真心想做的事情。所以不管周围多少人说我们不好,我不理,我只是按照内心想法去做。
  
  今天我们形成了一个良性循环,我们有50万专业的买家知道我们的产品———我经常坐在飞机上,旁边的人聊天时我递去阿里巴巴的名片。
  
  所以讲到这一点,是想告诉大家,创业成功者都是没有体系的,这些体系20年、30年后会有人把它写出来的。
  
  创业者的梦想;永不放弃
  
  创业者就是一个梦想不放弃,不断努力的人。阿里巴巴经历了很多挫折,以后还会有很多错,我永远接受这一点。
  
  我们从18名员工到现在2500多名员工,这不是奇迹,这才刚刚开始。如果说马云可以,你也可以,因为这是很多人的梦想。
  
  记得三年以前,我在哈佛做演讲。我讲完了之后,有个人说我是疯子,我说对不起,信不信不由你。后来这个人到我们公司来了,成为团队的一员。他说原来我认为你是一个疯子,现在我发现你们有100个人都是疯子。如果你的团队有人说,相信赚钱,有人相信这个,就乱套了。
  
  我曾经当过老师,我善待我的学生。当老师最希望的是什么?是学生超过老师。我做阿里巴巴就是希望我的客户超过我,这是我最希望的事情。
  
  我不是最好的CEO,但是我重视沟通和交流,我希望和大家分享我的创业过程与体会,告诉大家永不放弃你的梦想。
  
  组建一个优秀的团队,完善奖励制度,勇往直前,正确面对竞争,能够实现任何企业的增长。至于你能走多远,第一天的梦想很重要,阿里巴巴第一天出来就说要走80年。现在我已经有明确目标出来,要做102年,这是公司明确的目标,所有员工都知道这个。
  
  在102年之前的任何一个时候如果失败,就是我没有成功。所以一个企业持续发展需要一个远大的梦想。我很喜欢下面的话:永不放弃,同时要坚信,今天很残酷,明天更残酷,后天很美好。但是绝对大部分企业死在明天晚上。我坚信只要坚持就能看到后天的太阳!